شرایط و قوانین
📜 قوانین و شرایط خرید
پیش از ثبت سفارش، خواندن دقیق این بخش رو به همه‌ی مشتریان عزیز توصیه می‌کنیم. 🌸‼️
1. انبار کالا
هنگام ثبت سفارش، دو گزینه در اختیار شماست: پست یا انبار.
با انتخاب گزینه‌ی انبار، تنها هزینه‌ی کار پرداخت می‌شود و کالا تا زمان دلخواه شما در انبار فروشگاه نگهداری خواهد شد.
هر زمان که سفارش‌هایتان تکمیل شد و مایل به دریافت بودید، در خرید بعدی گزینه‌ی پست را انتخاب و هزینه‌ی ارسال را طبق نرخ روز پرداخت کنید. لازم است کد سفارش‌های انبارشده حتماً در بخش توضیحات درج شود؛ در غیر اینصورت امکان شناسایی و ارسال آن‌ها وجود نخواهد داشت 🧺‼️
(توجه داشته باشید: حداکثر زمان مجاز برای نگهداری کالا در انبار، یک ماه است. پس از گذشت این مدت، لازم است نسبت به پرداخت هزینه ارسال و تحویل بسته خود اقدام فرمایید.)
2. سفارش طرح دلخواه و ناموجود
طراحی‌های اختصاصی و ناموجود، بر اساس زمان‌بندی مشخصی که پیش‌تر اعلام می‌شود، به‌صورت گروهی و تیراژی جهت چاپ ارسال می‌گردند. از این رو، امکان پذیرش سفارش طرح دلخواه به‌صورت انفرادی وجود ندارد.
برای اطلاعات بیشتر در گروه سفارشگیری طرح دلخواه و ناموجود عضو شوید.
3. ثبت آدرس
خواهشمندیم آدرس را به‌طور کامل و بدون نقص وارد نمایید: استان، شهر، خیابان، کوچه، پلاک، واحد و کد پستی. آدرس ناقص می‌تواند موجب تأخیر یا بازگشت مرسوله شود.
توجه: نام و نام خانوادگی ثبت‌شده در سایت باید حقیقی و به زبان فارسی باشد. در صورت مغایرت اطلاعات، ارسال سفارش تا زمان اصلاح مشخصات انجام نخواهد شد.
4. ارسال و مسئولیت پستی
– پس از صدور کد رهگیری، مسئولیت مرسوله کاملا از عهده‌ی فروشگاه خارج شده و پیگیری آن از طریق کد مذکور و اداره‌ی پست بر عهده‌ی خریدار خواهد بود. هرگونه سؤال درباره‌ی نحوه‌ی استفاده از کد رهگیری را می‌توانید بلافاصله پس از دریافت مطرح کنید 🌸
– در صورت بازگشت مرسوله، هزینه‌ی ارسال مجدد باید پرداخت گردد؛ این مبلغ صرفاً هزینه‌ی خدمات پستی است و تعلقی به فروشگاه ندارد.
– مرسوله‌ی بازگشتی قابل لغو شدن نیست، چرا که کالایی خریداری‌شده محسوب می‌شود. فروشگاه صرفاً متعهد به بازپس‌گیری کالای دارای ایراد است. شایان ذکر است تمامی کالاها پیش از ارسال بازبینی و کنترل کیفیت می‌شوند 🌷
5.بازه ارسال سفارشات و دریافت کد رهگیری
سفارشات شنبه هر هفته ارسال و کد رهگیری در کانال تلگرامی و بله فروشگاه قرار میگیرد . چنانچه دسترسی به کانال تلگرامی فروشگاه برای شما ممکن نبود برای گرفتن کد رهگیری خود به فروشگاه پیام ارسال کنید.
6. تغییر در مرسوله حداکثر تا 12 شب همان روز
اگر قصد تغییر در سفارش ثبت شده خود را دارید حداکثر تا 12 شب همان روز به پشتیبانی کی جی اکسسوری از طریق شبکه های اجتماعی پیام دهید. در غیر اینصورت تغییر میسر نخواهد بود.
لازم به ذکر است که لغو سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود؛ مگر با صلاحدید فروشگاه. در صورت موافقت با لغو سفارش، کارمزد درگاه پرداخت واسط از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
در صورت لغو غیرموجه سفارش، فروشگاه حق مسدودسازی حساب کاربری و جلوگیری از ثبت سفارش‌های بعدی را برای خود محفوظ می‌دارد.
7. مرجوعی و تعویض
در صورت مشاهده‌ی ایراد در کالا، خواهشمندیم حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دریافت، با ارسال تصویر یا فیلم مربوطه به پشتیبانی اطلاع دهید تا موضوع بررسی شود. پس از این مهلت، امکان تعویض یا مرجوعی وجود نخواهد داشت.
8. ارتباط با پشتیبانی
